Vous disposez, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai légal de 14 jours pour notifier votre décision de vous rétracter sans avoir à en indiquer le motif.

Pour les ventes de biens, ce délai court en principe à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Le formulaire électronique ci-dessous vous permet de transmettre gratuitement votre déclaration de rétractation directement depuis le présent site.

La date d’envoi du formulaire permet d’établir la date à laquelle votre déclaration électronique a été transmise.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, le produit doit être retourné sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, conformément aux conditions applicables.

Pour les sièges et autres produits volumineux, veuillez attendre les instructions de retour avant d’organiser vous-même l’expédition.

Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la législation applicable. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve suffisante de son expédition lorsque la loi autorise ce report.

Après l’émission effective du remboursement, un délai d’environ 4 à 6 jours ouvrés peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.